Общие центры обслуживания: быстрее, удобнее, дешевле
Онлайн-митап
23 сентября на митапе нетворкинг-платформы Digital Leader обсудим практики создания общих центров обслуживания (ОЦО) в российском бизнесе.
Общий центр обслуживания — это подразделение компании, объединяющее сразу несколько поддерживающих функций (ИТ, HR, финансы, АХО и др.). Централизация сервисных процессов позволяет бизнесу снижать количество вспомогательного персонала и экономить до 40% в год*.
На онлайн-митапе рассмотрим лучшие кейсы создания и развития ОЦО в России, поделимся опытом выделения и автоматизации разных поддерживающих функций и покажем, как это влияет на продуктивность основных бизнес-подразделений.
У вас будет возможность поучаствовать в дискуссии с лидерами рынка: производителями ведущих ESM-решений, экспертами по построению ОЦО и представителями компаний, успешно внедривших этот формат.

*Deloitte Global Shared Services Survey Report 2021


23/09
Познакомьтесь с лучшими практиками и найдите новые точки роста вашего бизнеса.

МИТАП БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ДЛЯ:
Операционных директоров
Коммерческих директоров
Директоров ОЦО
Директоров по цифровизации
Директоров по трансформации

16:00 - 16:15
16:15 - 17:15
Приветственное слово модератора
Алексей Сидорин, лидер community Digital Leader
Кейс-сессия
спикеры
Елена Андреева, директор ЕЦО, Coca-Cola HBC Россия
17:15 - 18:00
Дискуссия/Q&A
23/09, 16:00
Александр Трошкин, руководитель практики ESM, КРОК
Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-Центр Единого Сервиса
участники дискуссии
Создание ЕЦО Coca-Cola HBC в России с использованием европейского опыта

Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса КАМАЗ

Лайфхаки по решению задачи массового перехода на цифровой сервис сотрудников заказчика


Артур Бадалян, технический консультант ESM, Ivanti
Елена Троян, партнер, повышение эффективности финансовой функции, PwC в России

Повышение клиентоориентированности в общих центрах обслуживания через digital-инструменты

Месяц вместо года: кейсы быстрой цифровизации сервиса в различных отраслях


Платформа для построения ОЦО с мировым именем


Анастасия Кабаева, директор, PwC Technology
ПАРТНЕРЫ
Зарегистрируйтесь
Участие бесплатное. Количество мест не ограничено